Vill du bli en del av vårt dynamiska supportteam?
Stockfiller är ett ledande foodtech bolag baserat i Stockholm som bygger ny och smartare infrastruktur för livsmedelsindustrin. Vi strävar efter att skapa värde för leverantörer, livsmedelskedjor, fristående butiker, grossister, logistikföretag och alla andra parter inom ekosystemet. Hos Stockfiller behöver inte längre hantera beställningar via telefon, e-post eller fax- vi har skapat en eB2B-plattform som gör det lättare för alla parter att göra affärer.
Vi söker nu en driven och noggrann supportmedarbetare som vill vara med och stärka vårt fantastiska supportteam och möjliggöra fortsatt tillväxt. Ditt dagliga arbete kan innehålla generella felsökningar, orderhantering, skapa konton och mindre administrativa justeringar. Du kommer ha möjlighet att delegera vidare ärenden till Technical Second Line som backar upp så DU kan fokusera på att leverera service i världsklass!
För att lyckas i rollen ser du till att alltid ta ägandeskap och egna initiativ för dina och våra kunders ärenden med visionen att lösa situationer på bästa och effektivast sätt. Som medarbetare i vår kundserviceorganisation blir ditt uppdrag att förmedla trygghet och professionalism.
Arbetsuppgifter:
• Hantering av supportärenden från kunder via telefon, mail och chatt
• Kontinuerlig uppföljning och utveckling av våra kunder
• Delegering av relevanta uppgifter till second line
Kvalifikationer:
• 3+ års erfarenhet av supportroller och / eller
• Högskole- eller universitetsutbildning inom IT, logistik, retail eller ekonomi
• Erfarenhet av arbete inom retail, foodservice eller liknande
• Goda kunskaper i Excel och andra relevanta programvaror
• Noggrann och förmåga att arbeta självständigt
• Service minded
• God kommunikativ förmåga och flytande i Svenska och Engelska
• En ”Can Do” Attityd
Meriterande:
• Erfarenhet av arbete med exempelvis Zendesk eller liknande ärendehanteringssystem bedöms meriterande
Hur vi jobbar:
För oss handlar det om att du ska få chansen att utföra ditt arbete på bästa sätt. Vi ser till att ge dig grundutbildningar inom våra hanteringssystem och även interna utbildningar och genomgångar hos varje avdelning. Allt detta paketeras och skräddarsys efter dig för att du sedan ska kunna vara redo för att stå på egna ben med ett sammansvetsat och starkt team bakom dig där vi hyllar individen och våra olikheter för att sedan hjälpas åt att bemöta våra gemensamma utmaningar och lösningar.
Som en del av teamet på Stockfiller kommer du att arbeta i en dynamisk och inkluderande miljö där du ges möjlighet att utvecklas personligt och professionellt. Vi är en snabbt växande scaleup med verksamhet främst på den svenska marknaden, men även på andra europeiska marknader.
Hur vi jobbar:
Vi ser fram emot din ansökan och hoppas att du kan bli en del av vårt team på Stockfiller
